Un buen sitio web será aquél en el que el usuario encuentre fácilmente lo que busca o complete la acción prevista de forma eficiente. Ha de poseer una estructura bien ordenada y organizada.
La mejor forma de crear un sitio web usable es realizando un diseño centrado en el usuario en contraposición al diseño centrado en la tecnología o centrado en la originalidad.
El Diseño de Interacción define las posibilidades de acción de las personas que usarán un sitio web y las reacciones del Sistema ante dichas acciones. La interacción entre un sitio web y el usuario se materializa a través de una interfaz.
Mejorando el entorno se mejora al hombre.
(Robert Owen)
La Experiencia de Usuario es, por tanto, la respuesta emocional (sentimiento, satisfacción, valoración, sensaciones) de un usuario determinado respecto a un sitio web como resultado de la interacción con dicho sitio web y, por ende, con el proveedor.
¿Qué tenemos en cuenta?
El servicio de evaluación de la experiencia de usuario consiste en el análisis de la Arquitectura de Información y Diseño de Interacción del sitio web así como la evaluación de la Usabilidad del mismo. Existen diferentes niveles de análisis y evaluación en función de las necesidades del cliente.
¿Cómo lo medimos?
Nuestra metodología de análisis y evaluación contempla diferentes técnicas a aplicar en función del nivel de detalle que requiera el cliente. Así pues, nuestras técnicas van desde el Card Sorting para obtener el árbol de contenidos hasta el prototipado de Wireframes.
En la evaluación de Usabilidad utilizaríamos desde la revisión por expertos (análisis heurístico) hasta el Test de Usuarios con usuarios específicos basados en los resultados que arroje la técnica de Personas y Scenarios o técnicas de bajo nivel como el Análisis de Logs.
